دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الخدمة الصحية.
المقدمة.
نتيجة للنجاح الهائل الذي حققته إدارة الجودة الشاملة في مختلف التنظيمات الاقتصادية الصناعية والخدمية في الدول، ظهر الاهتمام بتطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة: كأسلوب إداري متميز في المستشفيات، ولكن هل يمكن لهذه المستشفيات أن تسلك ذات الطريق الذي سلكته المؤسسات الإنتاجية والخدمية للحصول على الخدمة الأفضل وبالتالي تحقيق رضا الزبون (المريض) ؟ من خلال منهج وصفي تحليلي تستعرض هذه الورقة مفهوم إدارة الجودة الشاملة والمبادئ الأساسية التي يتمحور حولها هذا المفهوم، وتوضح أهمية التركيز على الخدمات الصحية من خلال تطبيقها نظام إدارة الجودة الشاملة. كما تعرض الورقة أنموذج مستشفى الجامعة الأردنية في تطبيق مفهوم إدارة الجودة، كما تقترح الورقة خطة عمل يتم فيها تطوير وتنفيذ منظومة لإدارة الجودة الشاملة داخل المستشفيات وتقديم بعض التوصيات للتحسين المستمر في المجال الصحي على مختلف مستوياته.
دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الخدمة الصحية.
- بحث إدارة الجودة الشاملة وتحسين الخدمة الصحية PDF من هنا.
- بحث إدارة الجودة الشاملة في تحسين الخدمة الصحية PDF من هنا.
مقال عن: دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الخدمة الصحية. من هنــــــا PDF